La procedura RMA sviluppata dal Team di Assistenza Tecnica AWNS, assicura ai nostri Clienti che le riparazioni vengano registrate, tracciate e monitorate durante il processo di riparazione. A tal proposito, tutte le spedizioni di dispositivi difettosi al nostro centro di assistenza, devono ricevere un numero di autorizzazione chiamato RMA, prima di essere effettuate.
Le spedizioni autorizzate da un numero RMA saranno prese in consegna dal Corriere Espresso convenzionato, il quale provvederà alla loro riconsegna dopo la riparazione.
Attraverso l’inserimento del nome utente, della password e del numero di serie del dispositivo, avrete accesso ai dati “anagrafici” del prodotto coperto dalla garanzia o dal contratto di assistenza tecnica.
Una corretta ed esaustiva descrizione della difettosità riscontrata è di fondamentale importanza per attivare il processo di assistenza, assicurando così che la riparazione venga effettuata nei tempi stabiliti.